株式会社RANAKI（以下、当社）が提供するサービスの規約は以下のとおりです。ご利用にあたっては、利用者の皆様に当規約にご同意いただく必要があります。
第1条 カウンセリングの定義
当社が提供するカウンセリングは、心理カウンセリングであり、主としてカウンセラーとの対話を通じて利用者の心理的問題解決、及び軽減のための支援をすることをその内容とします。
当社が提供するカウンセリングは、医療行為及び精神療法を実施するものではありません。そのため、診断書の作成や投薬等は行いません。
第2条 利用者について
当社の利用者は、女性、男性に限らず、どなたでも受けていただけます。
第3条 カウンセリング料金
カウンセリング料金、サービスメニューによって異なりますので、各サービスページでご確認ください。お支払いは、PayPal、銀行振込、当日支払い（電話カウンセリングは除く）にてお支払いいただきます。
第４条 キャンセルポリシー
- 振込にて、ご予約いただいた場合、セッション前日までにご入金のない場合は、自動的にキャンセルとなりますのでご注意ください。
- 開始時間を過ぎてからのキャンセルはできません。
時間を過ぎてしまうと返金も致しかねますので、ご都合が悪くなられた場合は、開始時間までに、電話またはメールにてお知らせください。 - オンラインサロンについて、グループへの登録後の返金は一切できかねます。ご了承ください。
第5条 予約の成立
カウンセリングは予約制とし、利用者からのご予約の申出に対し、当社がこれをお受けする旨のご連絡（お申込完了メール）を発信した時に予約が成立するものとします。
利用者が以下の事由に該当する場合には、カウンセリングのご予約をお受けできないことがあります。
- 過去に禁止行為があった場合
- 過去に事前のご連絡なくご予約の当日にご来所いただけなかった場合
- 当社がご予約をお受けするのを相当ではないと判断した場合
第6条 守秘義務
当社のカウンセラーは、ご利用者に対して守秘義務を負い、正当な理由なく利用者について職務上知り得た秘密を他に漏らし、又は利用いたしません。お話しになりにくい事柄など、安心してお話しください。
当社の個人情報の管理については、別途プライバシーポリシーの個人情報保護方針をご確認ください。
第7条 免責事項
当社の提供するカウンセリングは、利用者の心理的問題の解決及び軽減のための支援を目的として実施されるものであり、当該問題の解決及び軽減もしくは精神疾患の症状の治癒及び改善そのものをお約束するものではありません。
当社のご利用は、前項記載の事項をご理解いただいた上で利用者ご自身の責任と判断によって行っていただくものであり、仮に利用後に心理的負担が増大したり、病状が悪化した場合であっても、当社は責任を負いません。
現在精神科や心療内科に通院中の方は、主治医にご相談の上、当社をご利用になることをお勧めします。
第8条 禁止事項
当社においては、以下の行為を禁止させていただきます。カウンセリング中に禁止行為が判明した場合には、カウンセリングを中止させていただくことがあります。その場合、既にお支払いただいたカウンセリング料金はお返ししません。
- カウンセリングルーム内を許可なく写真撮影、録音ないし録画すること
- カウンセリング中のカウンセラーとのやりとりをインターネット、ソーシャルネットワーキングサイト、その他不特定多数の者が閲覧できる状態にて掲載すること
- 合理的理由なくカウンセラーの身体に接触すること
- その他当社がカウンセリングの進行を害すると判断する行為
第9条 その他注意事項
利用者には、以下の点をご理解、ご了承いただきます。
カウンセラーは、利用者の方との個人的な交友関係を持つことをいたしません。
未成年者のご利用の際には、親権者の同意が必要となります。
当社は、本ウェブサイト上のブログ、その他の刊行物について、その内容の正確性を保証しません。また、これらの著作権は当社に帰属し、当社による許可なきコピー、転載等は著作権法によって禁止されます。
第10条 専属管轄
当社が提供するカウンセリングに関し、紛争が生じた場合には、大阪地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所といたします。
